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    聯(lián)系方式丨CONTACT

    西安銀華電子信息科技有限公司

    聯(lián)系電話(huà):029--88247529

    移動(dòng)電話(huà): 13389251894 陳先生

    西寧蘭州辦事處: 18161922831 

    E-mail:xayh2001@126.com

    1、專(zhuān)業(yè)的工程師提前與客戶(hù)接觸,準確了解客戶(hù)需要。

    2、專(zhuān)家現場(chǎng)評估

         專(zhuān)業(yè)工程師與客戶(hù)工程師共同檢測現場(chǎng)狀況,使用專(zhuān)業(yè)設備記錄場(chǎng)地參數,提供詳細數據報告供客戶(hù)參考。

    3、確定專(zhuān)業(yè)解決方案

        專(zhuān)業(yè)工程師與客戶(hù)共同設計場(chǎng)地優(yōu)化方案,確定最優(yōu)產(chǎn)品選擇目標。

    交鑰匙工程服務(wù)

     1.準確無(wú)誤地將設備運輸到客戶(hù)現場(chǎng)指定地點(diǎn)。

     2.設備的擺放充分考慮技術(shù)及環(huán)境要求,做到整體協(xié)調美觀(guān)。

     3.專(zhuān)業(yè)人員安裝調試。

     4.專(zhuān)業(yè)的設備調試以使系統投入遠行。

     5.客戶(hù)驗收。

     6. 交“鑰匙”。

    售后服務(wù)
         銀華電子售后服務(wù)是重點(diǎn)目標,是針對各類(lèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和不同等級的維護需求來(lái)提供相應的全面售后服務(wù)方案,以確保系統的正常運行,時(shí)刻滿(mǎn)足用戶(hù)對系統維護工作的嚴謹要求,使客戶(hù)感到放心并真正體會(huì )到,售后服務(wù)是一勞永逸,高枕無(wú)憂(yōu)的信心保證。在西北地區的銷(xiāo)售、售前、售后問(wèn)題。

    1.售后服務(wù)中心在接到客戶(hù)報修信息后,及時(shí)落實(shí)產(chǎn)品的型號、存在的問(wèn)題以及現場(chǎng)地點(diǎn)和客戶(hù)的聯(lián)系方式等,并安排最及時(shí)、有效的解決方式,滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

    2. 在維修現場(chǎng),售后人員要全力進(jìn)行修復,同時(shí)要指明問(wèn)題所在,進(jìn)行質(zhì)量分析。屬于用戶(hù)安裝、操作所造成的問(wèn)題,要給予技術(shù)指導,并提出相應的賠償要求,在得到客戶(hù)理解和支持下,協(xié)助客戶(hù)妥善處理好相關(guān)問(wèn)題。

    3. 屬于設計或客戶(hù)原因造成訂貨有誤,需更換產(chǎn)品或退貨時(shí),我方須全力協(xié)助支持,但要視具體情況酌情收費。

    4. 服務(wù)中心人員接到服務(wù)指令后,及時(shí)趕赴現場(chǎng)服務(wù)。做到本市客戶(hù)當天內解決問(wèn)題;外地客戶(hù)區縣以?xún)?小時(shí)內到現場(chǎng); 省外24小時(shí)內到現場(chǎng); 現場(chǎng)服務(wù)結束后服務(wù)人員要認真填寫(xiě)售后服務(wù)維修單,并請客戶(hù)簽署意見(jiàn)或提出建議。

    5.做到有問(wèn)1小時(shí)內必答,有求2天必到。到人必定解決問(wèn)題。

    24小時(shí)熱情服務(wù),365天真誠永遠,請您隨時(shí)撥打我們的售后服務(wù)熱線(xiàn),這里的每一個(gè)人將竭誠為您服務(wù)。

     

    7*24服務(wù)熱線(xiàn):

    白天: 029-88247529     王工       

    夜間 :13109544556      陳工


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